Termos, contratação, cancelamento e suporte

Aviso legal

O conteúdo deste site tem finalidade institucional e comercial. Demonstrações, modelos e exemplos podem ser ilustrativos e são adaptados ao escopo contratado de cada cliente.

A marca, identidade visual, textos, layouts e demais materiais próprios da XOVIX são protegidos pela legislação aplicável e não devem ser reproduzidos sem autorização.

Termos de contratação

A contratação é formalizada por proposta, checkout e/ou contrato específico. Escopo, entregáveis, prazos e serviços adicionais seguem o documento aprovado pelo cliente.

• XOVIX APP: R$ 49,90/mês para o sistema de gestão, conforme os módulos contratados.
• XOVIX SITE: R$ 999,90 pela criação do site + R$ 49,90/mês para manter hospedagem, manutenção, segurança e suporte do site.
• XOVIX APP + WEB: quando houver site novo, R$ 999,90 pela criação + R$ 99,90/mês para manter o conjunto de sistema e serviços web/site.
• Sob medida: valores e escopo definidos em proposta própria.

Serviços fora do escopo, novos módulos, grandes reformulações, integrações complexas, mídia paga e custos de terceiros dependem de análise e aprovação prévia.

Garantia, reembolso e cancelamento

A XOVIX oferece garantia comercial de satisfação de 30 dias contados do primeiro pagamento. Dentro desse período, o cliente poderá solicitar por escrito a desistência e o reembolso dos valores efetivamente pagos diretamente à XOVIX, observadas as condições do contrato.

Custos de terceiros previamente autorizados e que não possam ser estornados pelo fornecedor podem não integrar o reembolso. Após 30 dias, não há reembolso por simples desistência de período já prestado ou disponibilizado, sem prejuízo dos direitos obrigatórios previstos em lei.

As assinaturas não possuem fidelidade. O cliente pode cancelar a qualquer momento por canal escrito, e o cancelamento produz efeitos ao fim do ciclo já pago, salvo condição mais favorável ou direito legal aplicável.

Inadimplência e suspensão

A XOVIX não aplica, como política comercial atual, multa contratual ou juros de mora sobre mensalidades vencidas. Benefícios vinculados à adimplência podem ser pausados e, após 3 mensalidades vencidas, consecutivas ou não, os serviços recorrentes poderão ser suspensos após aviso e prazo razoável para regularização.

Pagamentos

Pagamentos online podem ser processados pela Stripe. A XOVIX não armazena diretamente os dados completos de cartão inseridos no checkout da plataforma de pagamento.

Suporte

O suporte cobre os serviços e recursos previstos no plano contratado. Reformulações completas, reconstruções em massa, novos módulos e demandas fora do escopo podem exigir orçamento complementar.

Dúvidas sobre contratação, cancelamento, reembolso, privacidade ou suporte podem ser enviadas pelo WhatsApp oficial da XOVIX.